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中國辦事處服務承諾

大族松谷貫徹“以技術領先贏得市場,靠優質服務回報用戶”的經營理念,不僅是一家雷射設備的著名製造商,更是一家優質服務的提供商。客戶滿意是我們的目標,持續不斷地改進產品及流程,帶給客戶優質的服務體驗,為客戶創造價值。我們值得信賴,值得託付。

1、專業的免費培訓——公司在中國境內設立多個專業的雷射設備操作維護培訓機構,高級工程師為您提供專業的免費培訓,讓您十天輕鬆完成從繪圖到各種工藝製作全套課程的學習。同時,定期派遣工程師深入各地一線市場,舉辦各種雷射設備操作和雷射技術應用的培訓和工藝交流,讓您買的放心,用的開心。

2、200多個售後服務網點——公司設有全球客服中心,每天16小時線上客服諮詢,隨時解答客戶遇到的各種科技問題。擁有200多個售後服務網點,近百輛客服專用汽車全天候待命,隨時為客戶排憂解難。24小時上門服務,不管您的工廠開到哪裡,不管您的機器在哪裡,遍及全球的客戶服務體系確保雷射設備持續不停為您創造滾滾財源。

3、客戶滿意度調查——全面開展實施客戶滿意度調查,按照產品品質、售後服務、客戶技術支援等共設有20個調查項目,以全方位偵測客戶滿意度狀況。針對每月的統計資料,召開專題會議對客戶滿意度進行評審,以尋找持續改進的機會。

4、設備的保修:整機保修期為壹年(不含光學器件及易損件),雷射管累計保修三個月,控制軟件免費升級,整機終身維護。大族松谷雷射不僅僅製造各種卓越性能的工業雷射設備,更是雷射應用工藝解決方案和完美快捷售後服務的權威提供商。我們擁有業內專業的工程師,隨時為您提供權威的技術諮詢和各種客製化的應用工藝指導,確保每臺雷射設備均如為您度身訂製。


如您需瞭解更多,請聯繫我們04-2246 8718

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